Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Wexvelisalen collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous consultez le site wexvelisalen.com, passez une commande ou contactez notre service client.

Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la réglementation française applicable et aux recommandations de la CNIL.

1. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les informations nécessaires à la gestion de votre commande et à nos échanges avec vous, notamment :

  • nom et prénom ;

  • adresse e-mail et numéro de téléphone ;

  • adresse de facturation et de livraison ;

  • informations relatives aux commandes, retours, remboursements et annulations ;

  • messages échangés avec notre service client ;

  • données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Les informations de paiement peuvent être directement traitées par les prestataires de paiement concernés. Nous ne conservons pas les données de carte bancaire lorsque leur traitement est effectué directement par ces prestataires.

2. Comment vos données sont-elles collectées ?

Les données peuvent être recueillies lorsque vous :

  • naviguez sur notre site ;

  • créez ou utilisez un compte client, lorsque cette fonctionnalité est disponible ;

  • passez une commande ;

  • effectuez un paiement ;

  • demandez un retour, un remboursement ou une annulation ;

  • contactez notre service client ;

  • acceptez certains cookies ou technologies similaires.

Nous collectons uniquement les informations nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

3. Utilisation de vos données

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

  • traiter et suivre vos commandes ;

  • organiser la livraison ;

  • gérer les paiements, retours, remboursements et annulations ;

  • répondre à vos demandes et assurer le service après-vente ;

  • assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;

  • prévenir les fraudes et les utilisations abusives ;

  • améliorer nos services et l’expérience utilisateur ;

  • respecter nos obligations légales et réglementaires ;

  • vous adresser des communications commerciales lorsque la réglementation le permet ou lorsque votre consentement est requis.

Nous n’utilisons pas vos données à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.

4. Base légale des traitements

Selon la situation, le traitement de vos données repose notamment sur :

  • l’exécution du contrat, notamment pour traiter une commande et assurer sa livraison ;

  • le respect d’une obligation légale, lorsque la conservation ou la transmission de certaines données est imposée par la réglementation ;

  • notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes et améliorer nos services ;

  • votre consentement, lorsqu’il est nécessaire, notamment pour certains cookies ou communications commerciales.

5. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, lorsque cela est applicable, des cookies destinés à mesurer l’audience, mémoriser certaines préférences ou proposer des contenus et communications adaptés.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement lorsqu'ils sont indispensables au fonctionnement du site.

Les autres cookies ou traceurs sont soumis à votre consentement lorsqu'il est exigé par la réglementation. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences à tout moment depuis l'outil de gestion des cookies disponible sur le site.

6. Partage des données

Pour assurer nos services, certaines données peuvent être transmises uniquement aux prestataires qui en ont besoin, notamment dans les domaines suivants :

  • traitement des paiements ;

  • livraison et logistique ;

  • hébergement et fonctionnement technique du site ;

  • service client ;

  • sécurité et prévention de la fraude.

Nous pouvons également communiquer certaines informations aux autorités compétentes lorsque la loi nous y oblige.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Lorsque certains prestataires traitent des données en dehors de l’Espace économique européen (EEE), nous veillons à ce que les garanties requises par le RGPD soient mises en place.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations comptables, fiscales, contractuelles ou légales, ou pour établir, exercer ou défendre nos droits.

À l’issue des périodes applicables, les données sont supprimées ou anonymisées lorsque leur conservation n’est plus nécessaire.

8. Protection des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions ou de leurs services.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la réglementation française, vous disposez notamment des droits suivants :

  • demander l’accès à vos données personnelles ;

  • demander leur rectification lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes ;

  • demander leur effacement lorsque les conditions sont réunies ;

  • demander la limitation de certains traitements ;

  • vous opposer à certains traitements, notamment à la prospection commerciale ;

  • demander la portabilité de vos données lorsque ce droit s’applique ;

  • retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

E-mail : client@wexvelisalen.com
Téléphone : +1 (903) 584-7260

Nous pouvons demander les informations nécessaires pour vérifier votre identité lorsque cela est justifié.

10. Communications commerciales

Lorsque nous vous adressons des communications commerciales, nous respectons les règles applicables à la prospection.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien prévu à cet effet dans les communications concernées ou en nous contactant.

Les messages nécessaires au traitement d’une commande, d’un paiement, d’une livraison ou d’une demande de service client ne sont pas concernés par cette désinscription.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous avez une question ou une difficulté concernant le traitement de vos données, nous vous invitons à nous contacter en priorité afin de rechercher une solution.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

12. Contact et mise à jour

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles :

Wexvelisalen
Adresse : 1300 N State Highway 37, Quitman, TX 75783, United States
E-mail : client@wexvelisalen.com
Téléphone : +1 (903) 584-7260
Service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00

Cette politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution du site, de nos services ou de la réglementation. La version en vigueur est publiée sur cette page.