Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité s’applique au site Wexvelisalen (wexvelisalen.com) et aux traitements de données personnelles effectués lors de la navigation, de la commande, du paiement, de la livraison, des demandes de contact, d’annulation, de retour ou de remboursement.

Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la législation française applicable en matière de protection des données et aux recommandations de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

1. Champ d’application

La présente politique s’applique notamment aux personnes qui :

  • consultent ou utilisent notre site ;

  • passent une commande ;

  • nous transmettent volontairement leurs informations ;

  • contactent notre service client ;

  • effectuent une demande d’annulation, de retour ou de remboursement.

Elle explique quelles données peuvent être collectées, pourquoi elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées, combien de temps elles sont conservées et quels sont les droits des personnes concernées.

Les services exploités directement par des tiers sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité.

2. Responsable du traitement et coordonnées

Site : Wexvelisalen
Domaine : wexvelisalen.com
Adresse : 1300 N State Highway 37, Quitman, TX 75783, United States
E-mail : client@wexvelisalen.com
Téléphone : +1 (903) 584-7260
Service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.

3. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

3.1 Données relatives aux commandes

Lors d’une commande, nous pouvons traiter :

  • le numéro et le contenu de la commande ;

  • les produits commandés ;

  • les informations nécessaires au paiement et au remboursement ;

  • les informations de livraison ;

  • les informations relatives aux annulations, retours et demandes après-vente.

Les données de paiement peuvent être traitées directement par les prestataires de paiement concernés conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

3.2 Données de contact

Selon le service utilisé, nous pouvons collecter :

  • nom et prénom ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone ;

  • adresse de livraison ;

  • autres informations que vous choisissez de nous communiquer.

3.3 Données relatives au service client

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons traiter les informations nécessaires au traitement de votre demande, notamment :

  • le contenu de votre demande ;

  • les informations relatives à votre commande ;

  • les demandes d’annulation, de retour ou de remboursement ;

  • les descriptions de problèmes concernant un produit ;

  • les photographies, documents ou justificatifs que vous nous transmettez.

3.4 Données techniques

Lors de l’utilisation du site, certaines informations techniques peuvent être automatiquement collectées, notamment :

  • adresse IP ;

  • type de navigateur ;

  • appareil et système d’exploitation ;

  • date et heure de connexion ;

  • pages consultées ;

  • données nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site.

Nous appliquons le principe de minimisation des données et ne collectons pas de données personnelles inutiles au regard des finalités poursuivies.

4. Méthodes de collecte

Les données personnelles peuvent être collectées lorsque vous :

  • passez une commande ;

  • renseignez vos coordonnées ;

  • effectuez un paiement ou demandez un remboursement ;

  • contactez notre service client ;

  • demandez une annulation, un retour ou un service après-vente ;

  • utilisez notre site ;

  • acceptez, lorsque cela est requis, l’utilisation de cookies ou technologies similaires.

La base juridique applicable dépend de la finalité du traitement concerné.

5. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, de mémoriser certains paramètres et, lorsque cela est autorisé, de mesurer l’utilisation du site ou de proposer des fonctionnalités marketing.

5.1 Cookies strictement nécessaires

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés pour :

  • maintenir le panier ;

  • assurer le traitement des commandes ;

  • sécuriser le site ;

  • mémoriser certains paramètres essentiels ;

  • assurer le fonctionnement technique du site.

Lorsqu’ils sont strictement nécessaires au service demandé par l’utilisateur, ces cookies peuvent être utilisés sans consentement préalable conformément aux règles applicables.

5.2 Cookies de préférence

Les cookies de préférence peuvent permettre de mémoriser certains choix effectués par l’utilisateur et d’améliorer son expérience de navigation.

Lorsqu’un consentement est légalement requis, ces cookies ne sont utilisés qu’après obtention du consentement nécessaire.

5.3 Cookies d’analyse

Lorsque des cookies d’analyse sont utilisés, ils peuvent permettre de comprendre la fréquentation du site, l’utilisation des pages et les performances techniques.

Les technologies soumises au consentement préalable ne sont activées qu’après obtention du consentement requis.

5.4 Cookies publicitaires

Lorsque des technologies publicitaires ou marketing sont utilisées, elles peuvent servir à mesurer l’efficacité des campagnes ou à fournir certaines fonctionnalités marketing.

Nous n’utilisons pas de cookies soumis à consentement préalable avant d’avoir obtenu le consentement requis.

Nous ne déclarons pas dans la présente politique l’utilisation de services spécifiques qui ne seraient pas effectivement déployés sur le site.

6. Gestion du consentement aux cookies

Lorsque le consentement est requis :

  • les informations nécessaires sont présentées avant la collecte ;

  • les cookies non nécessaires peuvent être acceptés ou refusés ;

  • les préférences peuvent être modifiées via l’outil de gestion des cookies disponible sur le site ;

  • le consentement peut être retiré à tout moment ;

  • le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

La poursuite de la navigation ne constitue pas, à elle seule, un consentement explicite à l’utilisation de cookies non nécessaires.

7. Finalités du traitement

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

  • traiter et exécuter les commandes ;

  • traiter les paiements et remboursements ;

  • organiser les livraisons ;

  • fournir le service client ;

  • traiter les annulations, retours et demandes après-vente ;

  • répondre aux demandes des utilisateurs ;

  • assurer le fonctionnement du site ;

  • protéger le site et les transactions ;

  • prévenir les fraudes et utilisations abusives ;

  • améliorer nos services ;

  • respecter nos obligations légales ;

  • envoyer des communications commerciales lorsque les conditions légales sont réunies.

Nous n’utilisons pas les données personnelles à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsque la loi l’autorise.

8. Bases juridiques du traitement

Selon la situation, les traitements peuvent être fondés sur différentes bases juridiques prévues par le RGPD.

8.1 Exécution du contrat

Les données nécessaires à la commande, au paiement, à la livraison, au remboursement et au service après-vente peuvent être traitées pour exécuter le contrat conclu avec le client.

8.2 Obligation légale

Certaines données peuvent être conservées ou traitées afin de respecter nos obligations légales, notamment en matière comptable, fiscale ou réglementaire.

8.3 Intérêt légitime

Lorsque les conditions légales sont réunies, nous pouvons traiter certaines données sur la base de notre intérêt légitime, notamment pour :

  • assurer la sécurité du site ;

  • prévenir les fraudes ;

  • prévenir les abus ;

  • maintenir le fonctionnement du site ;

  • améliorer nos services.

8.4 Consentement

Lorsque la loi exige un consentement préalable, notamment pour certains cookies ou communications commerciales, le traitement est effectué après obtention du consentement requis.

9. Partage des données personnelles

Nous pouvons communiquer les données nécessaires à des prestataires intervenant dans le fonctionnement de notre activité, notamment :

  • prestataires de paiement ;

  • transporteurs et prestataires logistiques ;

  • prestataires techniques ;

  • prestataires d’hébergement et d’infrastructure ;

  • prestataires de service client ;

  • autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Ces prestataires ne doivent traiter les données que dans le cadre des services concernés et conformément aux obligations légales applicables.

Nous ne vendons pas les données personnelles des utilisateurs à des fins incompatibles avec la présente politique.

10. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains traitements peuvent impliquer un transfert de données personnelles en dehors de l’Espace économique européen, notamment en fonction des prestataires techniques, de paiement, d’hébergement ou de logistique effectivement utilisés.

Lorsque de tels transferts sont réalisés, nous mettons en œuvre les garanties prévues par le RGPD.

Selon le cas, ces garanties peuvent notamment reposer sur :

  • une décision d’adéquation de la Commission européenne ;

  • des clauses contractuelles types ;

  • tout autre mécanisme reconnu par le RGPD.

Nous ne déclarons pas de prestataire, de localisation de serveur ou de mécanisme de certification spécifique qui ne serait pas effectivement applicable au traitement concerné.

11. Durée de conservation

Nous ne conservons pas les données personnelles au-delà de la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sauf lorsqu’une obligation légale impose une conservation plus longue.

À titre général :

  • Données de commande et de transaction : pendant la durée nécessaire à l’exécution de la commande et aux obligations légales applicables ;

  • Données du service client : pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi de la demande ;

  • Données liées au compte : pendant la durée d’utilisation du compte et, lorsque nécessaire, pendant les périodes prévues par la loi ;

  • Données relatives aux cookies : conformément à leur finalité, leur durée de validité et aux choix de l’utilisateur.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation légale ne justifie leur conservation, elles sont supprimées, anonymisées ou traitées conformément aux règles applicables.

12. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre les accès, utilisations, modifications, pertes ou divulgations non autorisés.

Les mesures de sécurité sont adaptées à la nature des données et aux risques associés au traitement.

Toutefois, aucune transmission ou méthode de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

En cas de violation de données personnelles nécessitant une notification en vertu de la réglementation applicable, nous prendrons les mesures requises par la loi.

13. Vos droits

Sous réserve des conditions et limitations prévues par le RGPD et la législation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

13.1 Droit d’accès

Vous pouvez demander confirmation de l’existence d’un traitement de vos données personnelles et obtenir les informations prévues par la réglementation applicable.

13.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de données personnelles inexactes ou incomplètes.

13.3 Droit à l’effacement

Dans les conditions prévues par la loi, vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles.

Ce droit peut être limité lorsque la conservation des données est imposée par une obligation légale.

13.4 Droit à la limitation du traitement

Dans les situations prévues par le RGPD, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.

13.5 Droit à la portabilité

Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

13.6 Droit d’opposition

Dans les conditions prévues par la loi, vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés notamment sur notre intérêt légitime.

Vous pouvez également vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

13.7 Retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant son retrait.

14. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

client@wexvelisalen.com

Afin de protéger vos données, nous pouvons demander des informations raisonnables permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

Nous traiterons votre demande conformément aux délais et conditions prévus par la réglementation applicable.

15. Communications commerciales

Lorsque nous envoyons des communications commerciales, nous respectons les règles applicables en matière de protection des données et de communications électroniques.

Lorsque le consentement préalable est légalement requis, celui-ci est obtenu avant l’envoi des communications concernées.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment des communications commerciales.

La désinscription aux communications marketing n’affecte pas les communications nécessaires au traitement d’une commande, à la livraison, au remboursement ou au service après-vente.

16. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous pouvez d’abord nous contacter :

client@wexvelisalen.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), autorité française chargée de la protection des données personnelles.

17. Mise à jour de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente politique afin de tenir compte de l’évolution de notre site, de nos services ou de la réglementation applicable.

En cas de modification importante, la version actualisée sera publiée sur le site.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

18. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente politique ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :

Wexvelisalen
Site web : wexvelisalen.com
E-mail : client@wexvelisalen.com
Téléphone : +1 (903) 584-7260
Service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00
Adresse : 1300 N State Highway 37, Quitman, TX 75783, United States
Zone de livraison : France