Politique d’expédition

Cette politique s’applique aux commandes de meubles et d’articles pour la maison passées sur Wexvelisalen (wexvelisalen.com) et livrées en France.

Elle présente les conditions de livraison, les frais applicables, les délais de préparation et de transport ainsi que les modalités de suivi des commandes.

1. Livraison en France

Nous livrons actuellement en France métropolitaine et dans les territoires français desservis par nos transporteurs.

Les commandes sont préparées après confirmation du paiement et des informations de livraison.

Certaines adresses peuvent exceptionnellement être soumises à des restrictions logistiques. Dans ce cas, notre service client contactera le client concerné.

2. Frais de livraison

Les frais sont calculés selon le montant total de la commande :

  • Moins de 120,99 € : 7,99 € de frais de livraison ;

  • À partir de 120,99 € : livraison gratuite.

Le montant applicable est indiqué avant la confirmation de la commande.

3. Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrables.

Ce délai couvre la vérification de la commande, la préparation des articles et leur remise au transporteur. Il ne comprend pas le délai de transport.

Heure limite

  • Commande passée avant 18:00 : traitement commencé le jour même ;

  • Commande passée après 18:00 : traitement commencé le jour ouvrable suivant ;

  • Commande passée un week-end ou un jour férié : traitement commencé le jour ouvrable suivant.

Le traitement le jour même ne signifie pas que la commande sera expédiée ou livrée le même jour.

4. Transport et délais

Les commandes peuvent être expédiées avec l’un des transporteurs suivants :

  • DHL Express

  • UPS®

  • FedEx

Le délai de transport est généralement de 6 à 12 jours ouvrables après l’expédition.

Le délai indicatif total est donc de 7 à 15 jours ouvrables, incluant la préparation de la commande.

Ces délais sont estimatifs et peuvent varier selon la destination, le transporteur ou les conditions de livraison.

5. Suivi de la commande

Après expédition, un numéro de suivi peut être communiqué au client lorsqu’il est disponible.

Les informations de suivi peuvent prendre un certain temps avant d’être actualisées.

En cas d’absence prolongée de mise à jour ou de problème concernant la livraison, le client peut contacter notre service client pour obtenir une vérification.

6. Retard de livraison

Les délais peuvent être prolongés en période de forte activité, lors de jours fériés, en raison de conditions météorologiques ou de difficultés rencontrées par le transporteur.

En cas de retard important, le client peut nous contacter afin que nous vérifiions l’état de la commande.

Les droits du consommateur prévus par la législation française en matière de livraison restent applicables.

7. Colis endommagé ou perdu

Si un colis ou un produit arrive endommagé, nous recommandons au client de nous contacter rapidement et, si possible, de joindre :

  • le numéro de commande ;

  • une description du problème ;

  • des photographies du produit ;

  • des photographies de l’emballage.

En cas de perte du colis, de suivi bloqué ou d’autre incident de livraison, nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

Lorsque la livraison est organisée par nos soins, le transfert des risques intervient conformément aux règles légales applicables au moment où le consommateur, ou le tiers désigné par lui, prend physiquement possession du produit.

8. Adresse de livraison

Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse avant de confirmer la commande.

Une adresse incomplète ou incorrecte peut entraîner un retard ou empêcher la livraison.

Toute demande de modification doit être adressée à notre service client le plus rapidement possible. Une modification ne peut toutefois pas être garantie lorsque la commande a déjà été préparée ou remise au transporteur.

9. Annulation avant expédition

Toute demande d’annulation doit être envoyée dès que possible.

Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous vérifierons s’il est encore possible de l’annuler.

Si elle a déjà été expédiée ou ne peut plus être interrompue dans le processus logistique, le client pourra, lorsque les conditions sont réunies, utiliser la procédure de retour ou exercer son droit légal de rétractation.

10. Taxes et formalités

Les taxes applicables sont incluses dans les prix affichés lorsque la réglementation le prévoit.

Les formalités de transport et, lorsque nécessaire, de dédouanement sont prises en charge par nos prestataires logistiques.

Dans les conditions normales de livraison en France, aucune nouvelle facturation ne sera demandée au client pour des taxes déjà incluses dans le prix de la commande.

11. Contact

Pour toute question concernant une commande ou une livraison :

Wexvelisalen
Site web : wexvelisalen.com
E-mail : client@wexvelisalen.com
Téléphone : +1 (903) 584-7260
Adresse : 1300 N State Highway 37, Quitman, TX 75783, United States
Service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00
Zone de livraison : France

12. Droits du consommateur

Cette politique est destinée à présenter clairement les conditions de livraison applicables aux commandes passées sur Wexvelisalen.

Elle ne limite pas les droits dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation française et du droit de l’Union européenne. En cas de disposition légale impérative contraire, celle-ci prévaut.